Términos y Condiciones
1. Condiciones de Uso
Le solicitamos que preste especial atención a las presentes condiciones de antes de utilizar los servicios de Mi Casilla Europea (empresa). Al registrarse como usuario (cliente) y utilizar los Servicios Mi Casilla Europea, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones. Las Condiciones Generales de los Servicios prestados prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Uso en caso de discrepancia entre ambas.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
2. Servicio
Mi Casilla Europea le proporciona al Cliente una dirección física en Barcelona para que direccione hacia ella la entrega de sus compras hechas por Internet en Europa, en la que admitirá, controlará, clasificará, procesará, embalará y despachará los envíos y realizará el transporte para su entrega al Cliente en la dirección postal establecida en la República Oriental del Uruguay (en adelante ROU).
En la dirección brindada por la empresa en Barcelona el cliente podrá recibir encomiendas, correspondencia, documentos o mercadería (envíos). Mi Casilla Europea no se hace responsable del contenido de los envíos, el cual deberá ser declarado por el cliente.
Todos los gastos de adquisición y transporte desde el comercio vendedor hasta la casilla en Barcelona son de cargo del cliente y por ende no se consideran parte de este Contrato. Mi Casilla Europea podrá prestar servicios adicionales a los aquí descritos, tales como reempaque, recogidas, consolidaciones, o cualquier otro relacionado con los Envíos del Cliente, lo cuales serán cotizados, y autorizados previamente por el Cliente.
2.1 Registro de Usuario
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios Mi Casilla Europea. El Usuario (Cliente) deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”).Cuando el cliente se registra, en Mi Casilla Europea (la empresa) le brindara una dirección en Europa que será personal e intransferible. El mantenimiento, la exactitud y veracidad de los datos personales asociados a dicha cuenta así como la seguridad de la misma es responsabilidad del Cliente. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Mi Casilla Europea en forma inmediata cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
El Cliente deberá constituir un domicilio electrónico válido para todas las comunicaciones con la Empresa.
El servicio de Mi Casilla Europea es ofrecido únicamente a personas mayores de 18 años de edad.
2.2 Recibo de envíos
La Empresa solamente admitirá aquellos envíos que lleguen “correctamente consignados” a la dirección asignada, esto es con el nombre del Cliente y su cuenta. Además deberán contar con el respectivo comprobante de compra o de valor.
Aquellos envíos que sean recibidos y no pueda identificarse al Cliente a quien corresponde permanecerán en poder de la Empresa por un plazo máximo de 15 días. Vencido este plazo sin que pueda determinarse el propietario, la Empresa podrá disponer del envío.
La Empresa no abonará importe alguno que le sea exigido contra la entrega de envíos dirigidos a la dirección en Barcelona asignada con la contratación del servicio. Tal requerimiento será motivo de rechazo de dichos envíos, sin que por ello se genere responsabilidad alguna a cargo de la Empresa.
El Cliente podrá recibir en la dirección en Barcelona exclusivamente productos que puedan ser ingresados a Uruguay. Sin perjuicio de ello, por el presente el Cliente declara conocer que se encuentra prohibido enviar o recibir materiales considerados ilegales tales como estupefacientes, explosivos u otros materiales peligrosos, como así también líquidos, joyas, dinero y/o valores al portador, entre otros. En general la Empresa no recibirá, procesará, embarcará ni transportará “Mercaderías Restringidas” o “Mercancías Prohibidas”, clasificadas así por I.A.T.A. (International Air Transport Association), la Dirección Nacional de Aduanas del Uruguay u otros organismos competentes tanto uruguayos como del país de origen o de tránsito de las mercaderías. El Cliente también declara conocer que algunos productos a los efectos de su transporte y entrada al país pueden tener algún tipo de recargo que será de su cargo exclusivo.
2.3 Pre alerta de envío y Declaración de valor
Una vez efectuada la compra en Europa, el Cliente deberá alertar a Mi Casilla Europea a través de su web, brindando los datos allí requeridos y adjuntando la copia de la factura comercial correspondiente a la compra efectuada.
Si al momento de recepción del envío en la casilla en Barcelona, el mismo no cuenta con la declaración de valor correspondiente, el cliente deberá hacer las gestiones necesarias para adjuntarlo. La falta de dicho comprobante implicara que, los envíos no puedan ser transportados a Uruguay. Sin perjuicio de esto, el cliente puede autorizar expresamente a que se haga el envío internacional en esas condiciones.
La Empresa será únicamente responsable por el transporte de los envíos. La declaración del contenido y del valor de los envíos no es responsabilidad de la Empresa sino del Cliente.
2.4 Consolidación de Envíos
Los diferentes envíos del Cliente que arriben a Barcelona podrán ser consolidados. Los mismos tendrán un proceso diferente al resto de los envíos lo que implica mayor tiempo de procesamiento, dado que se crea una guía nueva (que se asocia a las guías originales); y se realiza el proceso propio de consolidar en un paquete dos o más envíos. Al utilizar el servicio de consolidación, el cliente acepta que el peso final del envío pueda variar debido a la inclusión de embalaje adicional para posibilitar el consolidado de una o varias compras en un único o varios paquetes (bultos). Los paquetes individuales que el cliente haya habilitado para viajar a Uruguay, saldrán en el siguiente despacho con su número de guía original. Para utilizar el servicio de consolidación el cliente debe seleccionar esta opción en la página web de Mi Casilla Europea al momento de pre alertar el envío.
2.5 Almacenamiento
Los envíos retenidos en Barcelona por incumplimientos normativos o por consolidación quedarán a la espera de nuevas instrucciones del Cliente, y a partir de los 30 días generaran costos adicionales de almacenamiento y gestiones a cargo del cliente.
Todo envío es almacenado en la casilla en Barcelona por un máximo de 3 meses a partir de la fecha de su arribo a la misma. Pasados los 3 meses, el paquete es declarado en abandono procediéndose al descarte o destrucción del mismo, no aceptándose reclamos de ningún tipo por parte del remitente o consignatarios. Así como también los envíos que se encuentren almacenados en el depósito de Montevideo, por un plazo máximo de 3 meses y el cliente no haya realizado ningún reclamo por el mismo, quedarán automáticamente en abandono y a disposición de la empresa.
2.6 Control y Procesamiento de Envíos
La Empresa se reserva el derecho y el Cliente autoriza expresamente a inspeccionar lo recibido en la dirección en Barcelona, realizar la apertura y verificación del contenido de los paquetes a los efectos de comprobar el estado de las mercancías y su naturaleza.
La Empresa podrá fotografiar y filmar el contenido u obtener algún otro tipo de registro. La Empresa no se hace responsable de ningún envío que sea recibido con defectos, equivocados o sin la información correcta. La Empresa no será en ningún caso responsable por las deficiencias que afecten la utilidad o finalidad esencial del producto transportado en el entendido de que ésta no es proveedora de los mismos, ni por la calidad, cantidad o el estado de los artículos recibidos.
Los envíos se procesaran en un plazo promedio de 2 días hábiles a partir de la fecha de llegada a la casilla en Barcelona, siempre y cuando la documentación requerida cumpla con todos los requisitos legales y las normas aduaneras, con las condiciones que se establecen en este documento, y la tarjeta de crédito sea válida.
2.7 Devoluciones
Las compras que realiza el cliente en las tiendas on-line de Europa es una convención entre la tienda y el cliente. Mi casilla Europea no participará de intermediario entre los mismos por ningún motivo.
En caso que el cliente quiera gestionar una devolución a la tienda, desde la dirección en Barcelona, podrá hacerlo, pero siempre bajo su costo y será él mismo quien deba hacer las comunicaciones correspondientes con el vendedor. Mi casilla Europea cobrara el servicio de devolución, el costo que tenga de manejo y flete interno.
2.8 Transporte y Entrega en Destino
Mi casilla Europea no se responsabiliza por los daños que pueda sufrir el contenido de los envíos.
Si la mercadería corre riesgo de sufrir roturas por su embalaje original, obligatoriamente será re empacada para poder viajar. El costo de re empaque se cobrara como adicional al costo del flete.
En caso de tratarse de envíos que sean frágiles, se recomienda contratar el servicio adicional de embalaje adecuado.
Mi casilla Europea no será responsable por pérdida o daño que resulta por desastres naturales, atentados de terrorismo, riesgos causados por guerra, huelgas en la cadena logística, o disturbios civiles. Si algunos de los acontecimientos mencionados anteriormente ocurren mientras el envío se encuentra en Barcelona, se cubrirá y se hará la devolución correspondiente al valor del artículo pero no el costo por el envío interno que hubiese.
El seguro del envío podrá ser contratado como un servicio adicional.
Para el caso de envíos liberados por la Dirección Nacional de Aduanas (DNA) que sean rechazados por el Cliente o ante la imposibilidad de entregarlos en la dirección establecida en el Registro, luego de la notificación realizada y vencido el plazo de 30 (treinta) días hábiles, el Cliente consiente en que se configure su voluntad para que dicho envío quede a disposición de Mi Casilla Europea, quien podrá darle el mejor destino que disponga, sin derecho a reclamación alguna.
En caso que el cliente rechace el envío retenido por la DNA igualmente deberá abonar a la empresa el importe del flete y demás servicios prestados.
Mi Casilla Europea o el representante de cada país, intentará entregar la mercancía en el destino final según lo determinado por el Cliente. En caso de no poder efectuar la entrega a domicilio en el primer intento, se notificará al cliente de tal circunstancia indicándole los datos del punto por el cual deberá pasar a retirar su envío. El sevicio no incluye coordinación de horarios ni llamadas telefonicas previas.
3. En relación con la Dirección Nacional de Aduanas en Uruguay (DNA)
Mi casilla Europea no se responsabiliza por normativas o disposiciones de la DNA, así como modificaciones en costos que sean aplicados al momento del ingreso al país. Las cotizaciones que aporta nuestro sitio web son a modo únicamente de referencia, y son obtenidas según normativas y disposiciones de la DNA, y otros entes.
Todos los envíos pueden ser retenidos por la DNA para su verificación. Mi casilla Europea no se hace responsable por los gastos generados en envíos confiscados. El cliente deberá hacerse cargo de los permisos pertinentes que la DNA solicite. En caso de quedar retenido Mi casilla Europea le notificara al cliente vía mail. El cliente podrá optar por un servicio adicional de Despachante de Aduana, por el que deberá abonar un adelanto para proceder al despacho correspondiente.
4. Responsabilidades
El Cliente libera a la Empresa de toda responsabilidad que pudiera generarse por la demora en la recepción de los envíos producida por la recepción tardía de los mismos en la dirección en Barcelona, como así también por las demoras y demás incumplimientos provocados por las líneas aéreas de transporte que se utilicen a los fines de la prestación de los servicios de la Empresa.
El Cliente acepta que Mi Casilla Europea no se considerará responsable de las reclamaciones en su contra por la recepción, manipulación, consolidación y/o envío de correo, salvo en los casos en que se demostrara que algún funcionario de Mi Casilla Europea hubiera actuado de manera fraudulenta o negligente
El Cliente declara conocer la normativa referida a las encomiendas postales internacionales de entrega expresa regulada por el art. 277 de la Ley Nº 18.834 y su Decreto reglamentario Nº 184/2012. En particular declara que conoce y entiende que estarán exentos de pago de tributos aduaneros aquellos envíos, sin fines comerciales, cuyo peso unitario no exceda los 20 kilogramos y de un valor en aduana equivalente en moneda nacional de hasta US$ 200 (precio de compra), y que no pueden realizarse más de 3 envíos en el año por cliente.
La Empresa no será responsable por el cumplimiento de la normativa por parte del Cliente más allá del asesoramiento que pueda brindarle. El Cliente declara conocer que las condiciones comerciales y operativas y los Términos y Condiciones de uso de los servicios de la Empresa podrán estar sujetos a modificaciones por parte de la Empresa. En virtud de ello, resultará de exclusiva responsabilidad del Cliente, controlar las condiciones del servicio vigentes al momento de generarse cada envío.
De conformidad con la Ley Orgánica 3/2018 de PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y GARANTÍA DE LOS DERECHOS DIGITALES, el Cliente acepta expresamente que los datos suministrados a partir de la fecha de aprobación de los presentes "Términos y Condiciones" quedarán incorporados en la base de datos que la Empresa mantiene a los efectos de la prestación de los servicios ofrecidos en el presente documento. Así como también El Cliente consiente inequívocamente la eventual transferencia internacional de sus datos personales en atención a la finalidad prevista en este contrato. Asimismo declara que la mencionada transferencia resulta necesaria para la ejecución de las prestaciones de servicios previstas en los presentes "Términos y Condiciones".
5. Pagos y Costos
El Cliente autoriza a Mi Casilla Europea, a cobrarle los gastos del envío por anticipado, con cargo automático a su tarjeta de crédito, de acuerdo con las tarifas establecidas. Igualmente el Cliente autoriza a Mi casilla Europea por este mismo medio a cobrar cargos incidentales -directos e indirectos- asociados con el manejo de las compras, tales como impuestos aduanales, impuestos al valor agregado (IVA), manejo aduanal, almacenaje, manejos especiales, re-empaque, sobrecostos por peso volumétrico y cualquier otro cargo que se genere por concepto del envío de la mercancía.
Las tarifas de flete son aquellas vigentes a la fecha de entrega del envío en destino. Todos los envíos están sujetos a ser cobrados por el peso volumétrico, (siempre que sea mayor al peso masa,) que se calcula de la siguiente manera: Largo x Ancho x Alto / 6.000 para medidas en centímetros, y Largo x Ancho x Alto / 366 para medidas en pulgadas. Las tarifas de flete podrán ser modificadas en caso que fluctúe el costo de los fletes internacionales.
Las tarifas listadas en las páginas de cada país, están sujetas a cambios sin previo aviso.
6. Comunicaciones electrónicas
Cada vez que utilice los Servicios de Mi casilla Europea o nos envíe un correo electrónico, un mensaje de texto (SMS) o cualquier otra comunicación desde su computadora o dispositivo móvil, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Nosotros nos pondremos en contacto con usted electrónicamente por distintos medios, como por ejemplo mediante correo electrónico, mensajes de texto (SMS), notificaciones dentro de aplicaciones, o publicando mensajes o comunicaciones por correo electrónico en el sitio web. A efectos del presente contrato, usted consiente recibir comunicaciones de nuestra parte mediante medios electrónicos, y acepta que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita.
7. Jurisdicción y Ley Aplicable
El presente Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las Leyes Españolas y se someterán a la jurisdicción de los Tribunales de Barcelona. El uso de los servicios de La Empresa se interpretará como la aceptación de estos "Términos y Condiciones".
8. Privacidad
Para utilizar el servicio ofrecido por Mi Casilla Europea, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Los mismos serán tratados de acuerdo con nuestras Políticas de Privacidad que se encuentra en la página de Mi Casilla Europea.
9. Enlaces a sitios virtuales de terceros
Mi Casilla Europea se hace responsable por todo el contenido de este sitio virtual. Sin embargo, este sitio virtual puede contener enlaces con sitios virtuales controlados por otras entidades. Mi Casilla Europea no se hace responsable por ni avala los contenidos, políticas ni el uso de sitios virtuales de otras entidades. Los enlaces a sitios virtuales de otras entidades se proveen sólo como una comodidad para los usuarios de este sitio virtual; el uso de sitios virtuales enlazados con el de Mi Casilla Europea se hace a entero riesgo del usuario.
10. Propiedad Intelectual
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de MiCasillaEuropea.com como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de Micasilla Europea.com y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de MicasillaEuropea.com .El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por MicasillaEuropea.com . En virtud que MicasillaEuropea.com no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de MicasillaEuropea.com a dichos sitios y sus contenidos